מטרת האבחון הארגוני היא לספק תמונת מצב מפורטת אודות תחומי החוזק והתחומים הטעונים שיפור בפעילות הארגון או היחידה המאובחנת במטרה לגבש תוכנית שיפור והמלצות מפורטות.
היקף האבחון הארגוני תלוי בצרכי הארגון ובמטרות התהליך. לעיתים ניתן להסתפק בתהליך מקוצר יותר "איתור צרכים" ובמקרים אחרים לאבחון ארגוני מעמיק.
במסגרת תהליך אבחון הארגוני מקיף אנו בוחנים את הפרמטרים הבאים:
חזון ואסטרטגיה- האם לארגון/ליחידה חזון ברור ואסטרטגיה ליישומו הבאים לידי ביטוי בפעילויות השוטפת ובתכנון פעילויות עתידיות.
תהליכי עבודה מרכזיים- האם תהליכי העבודה המרכזיים בתוך היחידות ובממשקים בינהם מנוהלים בצורה אפקטיבית ויעילה.
ניהול המשאב האנושי - האם קיימים מנגנוני של מתן משוב,תקשורת פנים ארגונית, מנגנוני תגמול והנעה מתאימים. בחינת מערך היחסים בין הדרגים השונים.
מבנה ארגוני- האם המבנה הארגוני תומך ומסייע בהשגת מטרות הארגון.
שביעות רצון לקוחות ובעלי עניין- במידת הצורך נבחנת שביעות הרצון של לקוחות חיצונים, ספקים ובעלי עניין מתוך הנחה שאלו בדרך כלל יכולים לספק תובנות חשובות לתהליך האבחון.
כחלק מתהליך האבחון אנו נפגשים בפגישות אישיות עם אנשי מפתח וחתכים שונים בארגון, משוחחים על פי הצורך עם לקוחות וספקים וכן מנתחים דוחות רלוונטים. לפי סוג האבחון גם מתקיימות סדנאות וקבוצות מיקוד עם קבוצות שונות בארגון.
ראוי לציין, כי על פי תפיסתנו תהליך האבחון הארגוני חייב לעסוק גם בתחומים בעלי אוריינטצייה עסקית כחלק מהבנת סביבת הפעילות והצבת יעדים ומטרות רלוונטים. לכן בדרך כלל, נשאף לשוחח גם עם לקוחות חיצוניים ולבחון את השפעת תחומי החולשה בתחום הארגוני על עמידה ביעדי היחידה (יעדי שיווק,מכירה, שירות וכו')
בסיום תהליך האבחון ובשיתוף מובילי התהליך בארגון מגובש האבחון בצירוף המלצות מפורטות המהוות בסיס לתוכנית השיפור. תוכנית השיפור מגדירה ומתעדפת את היעדים המרכזיים והדרכים להשגתם לרבות השינויים הארגוניים הנדרשים. על תוכנית השיפור להיות שאפתנית אך מציאותית ולהוות קטליזטור לשינויים ושיפורים משמעותיים לצד שימור התחומים החזקים בארגון.
על פי הצורך אנו מלווים את היחידה או הארגון ביישום שוטף של ההמלצות ותוכנית השיפור באמצעות מפגשים תקופתיים עם מובילי התהליך.
למעבר לעמוד הבית
