הובלת תהליכי שינוי

סביבת הפעלות התחרותית מכתיבה שינויים מתמידים בפעילות ארגונים במיוחד ארגונים עסקיים. בכל תהליך שינוי ארגוני נשאלות מספר שאלות מרכזיות:

• מהם יעדי השינוי וכיצד נמדוד אותם?
  
  
• מהם הגורמים המקדמים את השינוי ואילו גורמים עשויים לבלום אותו?
  
  
• היכן להתחיל כלומר באילו תחומים/פעילויות כדאי הלתמקד בשלב הראשון?
  
  
• האם לבצע תהליך מהיר וחד או תהליך הדרגתי המשתף קבוצות רחבות של עובדים?
  
  
• מיהם העובדים אותם יש לערב בשלב גיבוש השינוי ובשלבים השונים של הטמעתו?
  
  
• כיצד לתקשר את השינוי לכלל עובדי הארגון?
  
  
• מהם הכלים הארגוניים להטמעת השינוי? הדרכות, סדנאות, הרצאות, מפגשים עם מנהלים, לימוד מארגונים מקבילים וכו'?
  
  
• כיצד למזער את נזקי השינוי בתקופת הביינים עד להגעה למצב הרצוי?
  
  
• כיצד לשלב את תהליך השינוי עם פעילויות מרכזיות אחרות המתקיימות בארגון?

 

אילו השאלות המרכזיות בהם אנו מתמקדים בהובלת תהליכי שינוי. לאף אחת מהשאלות אין תשובה ברורה וחד משמעית. התשובה תלויה באופי השינוי המבוקש, התרבות הארגונית, הסביבה בה פועל הארגון, עובדי הארגון ומוביל התהליך.

 הקו המנחה אותו בהובלת תהליכי השינוי הוא הישענות על מודלים אקדמיים (בעיקר המודלים של קורט לוי וקוטר) לצד ראייה מפוכחת של המציאות וניסיוננו בהובלת תהליכי שינוי בארגונים עסקיים וציבוריים.

במאמר הבא תמצאו מענה לחלק מהתשובות הנ"ל בתהליך שינוי מקיף שהובלנו בעיריית ירושלים לשיפור איכות השירות- לחצו כאן .

 גם כאן אנו מאמינים, כי חדשנות ויצירתיות בהובלת תהליך השינוי, במיוחד בהטמעתו, תורמת רבות להצלחת השינוי המבוקש.

התחומים בהם אנו מתמחים בהובלת תהליכי שינוי:

• גיבוש חזון ואסטרטגיה.
  
  
• שיפור תהליכי עבודה פנים ארגוניים.
  
  
• בחינה והתאמת המבנה הארגוני.
  
  
• הטמעת אוריינטציה שירותית.
  
  
• מעבר מניהול לפי מוצרים לניהול לפי לקוחות.
  
  
• הטמעת אוריינטציה עסקית (במיוחד בארגונים ללא מטרות רווח).
  
  
• הטמעת חדשנות ויצירתיות כערך מוביל בפעילות הארגון