להבה היא מהחברות המובילות בייעוץ למגזר הציבורי. מאז שנת 1984 אנו מלווים ארגונים ציבוריים בגיבוש חזון ואסטרטגיה, שיפור השירות, והובלת תהליכי שינוי. בנוסף, גיבשנו והנחנו הדרכות וקורסים לפיתוח מנהלים לעובדים, מנהלים במשרדי ממשלה,רשויות מקומיות ומלכ"ר..
להלן פירוט פעילותינו: במגזר הרשויות המקומיות, משרדי ממשלה ומלכ"ר.
במגזר הרשויות המקומיות:
ליווינו במשך תקופה ארוכה את עירית אשקלון בתהליכי ייעוץ ארגוני והדרכה מקיפים לזכייה בפרס קפלן ופרסים לניהול איכותי. בנוסף, הובלנו תהליכי ייעוץ ארגוני והדרכה בעשרות רשויות מקומיות בינהן: עיריית תל אביב, עיריית פתח תקווה, מועצה אזורית גולן, מועצה אזורית משגב,עיריית נתניה, מועצה אזורית אשכול,עיריית אילת, מועצה מקומית כפר שמריהו ורשויות מקומיות נוספות.
במהלך השנים האחרונות ליווינו את עיריית ירושלים לגיבוש תוכנית עבודה רב שנתית לאיכות השירות תחת המותג : "פשוט לתת שירות". הפעילות כללה גיבוש וליווי של למעלה מ- 25 פרוייקטים בנושא שיפור השירות ביניהם: הכנת אמנת שירות לתושב, שיפור המענה הטלפוני והפרונטאלי, הקמת המרכז לאיכות השירות האחראי לקידום איכות השירות העירוני, שיפור תהליכי שירות ברשות החנייה,ברישוי עסקים, במוקד העירוני ובאגפים נוספים. בנוסף, היינו שותפים למיתוג תחום השירות תוך שינוי התרבות הארגונית ופיתוח שפה תקשורתית המבוססת על מושגים כגון: "שבוע השירות", "פשוט אצלנו", "פשוט בזמן".
חלק מהתובנות שעלו מתוך תהליכי הייעוץ וההדרכה ברשויות מקומיות ראו אור בספר : "עיר של איכות" אשר נכתב על ידי יעקב ויטנברג ודב קהט,מנכ"ל לשעבר של משרד הפנים.
היכרותינו המעמיקה עם עבודת הרשות המקומית בתחומי הגבייה, חנייה, תכנון ובנייה, רישוי עסקים, רכש, גזברות, מזכירות, רווחה וחינוך מאפשרת לנו ללמוד באופן מהיר את סביבת הפעילות ולגבש וליישם המלצות מעשיות המתאימות לאופי העבודה והתרבות הארגונית ברשות המקומית.
פעילותינו במגזר הממשלתי ובגופים ציבוריים:
בשנות ה- 90 במהלך ביקור לימודי באנגליה נתקלנו במודל המצויינות האירופאי E.F.Q.M ובשיתוף עם נציבות שירות המדינה הכשרנו יועצים ארגוניים לעסוק במודל והטמענו את המודל בעשרות גופים ביניהם: משרד החקלאות, בית הספר הגבוה לטכנולוגיה, מועצה אזורית משגב, בית החולים לגליל המערבי נהרייה, משרד החינוך ובגופים נוספים.
בנוסף, ליווינו תהליכי פיתוח ארגוני במשרדי ממשלה ובגופים ציבוריים בינהם: משרד הפנים, משרד התמ"ת, המשרד לביטחון פנים, משרד המשפטים, משרב הבריאות, משרד הקליטה,רשות הדואר, צה"ל, בית הספר הגבוה לטכנולוגיה וארגונים נוספים.
במגזר הוולנטארי אנו מלווים בהתנדבות מזה למעלה מ- 20 שנה את עמותת "יד שרה" ומייעצים לארגונים נוספים בינהם: עמותת שק"ל, אלווין,עמותת "פתחון לב", האגודה למחלקה בסרטן, "גליליד" וארגונים נוספים.
השירותים הייחודים המוצעים למגזר הציבורי:
-
גיבוש חזון ואסטרטגיה במרחב הציבורי
-
הטמעת תוכניות עבודה מקושרת תקציב
-
ביצוע אבחונים ארגוניים וליווי ביישום תוכניות התערבות
-
הכנת אמנת שירות ללקוח ואמנות שירות פנים ארגוניות
-
קורסי פיתוח מנהלים
-
-
-
הינכם מוזמנים:
להתרשם מרשימת הלקוחות» ולקרוא מה הם חושבים עלינו»
לעיין במאמרים בנושאי ניהול וחדשנות»
וליצור עמנו קשר |
